--- title: "Preguntas frecuentes | FameUp" description: "Resolvemos tus dudas sobre FameUp: cómo funciona para micro-influencers, marcas y agencias, cuentas, colaboraciones, pagos y marketing de influencers en España." url: https://fameup.com/es/faq/ lang: es updated: 2026-10-14 --- # Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes ## Influencers **¿Cómo puede ayudarme FameUp?** FameUp te conecta con miles de marcas locales y nacionales que te recompensarán por tu creatividad en redes sociales al promocionar sus productos y servicios. **¿Qué tipo de marcas encuentro en FameUp?** Encontrarás tanto marcas locales como nacionales de todo tipo de industrias, desde pequeños negocios familiares hasta grandes corporaciones. Puedes explorar en la aplicación las marcas que han sido previamente verificadas y aprobadas por el equipo de FameUp. **¿Qué tipo de colaboraciones puedo tener en FameUp?** Con FameUp, puedes acceder a colaboraciones pagadas según diferentes criterios establecidos por las marcas. Estos pueden incluir tu compatibilidad con el brief de la campaña, la imagen y el mensaje de la marca, así como tu ubicación, edad, número de seguidores y resultados anteriores, incluyendo tu calificación y la calidad de tu contenido. También puedes ser invitado a colaboraciones directas por las marcas que seleccionan tu perfil de influencer y quieren que les ayudes a promocionar sus productos y/o servicios. **¿Cómo puedo crear una cuenta de influencer local?** Después de instalar la aplicación en tu teléfono, ábrela y selecciona la opción "Quiero ser un influencer pagado" durante el proceso de registro. **¿Cuáles son los términos para ser aceptado en FameUp?** Para que se apruebe tu cuenta de FameUp, debes: – conectar al menos 1 red social (Instagram y/o TikTok y/o YouTube) a tu perfil de FameUp. – cumplir las condiciones de aprobación de cuenta en al menos 1 red social conectada. **¿Cuáles son las condiciones para que mis cuentas de redes sociales sean aprobadas en FameUp?** Criterios de calidad: - Menores de 18 años: Debes tener al menos 18 años. - Contenido para adultos: No se aceptan publicaciones con contenido para adultos. Ejemplos de este tipo de contenido: desnudos, contenido vulgar y/o sexual, palabras y/o gestos ofensivos, obscenidades, etc. - Contenido restringido: No se aceptan publicaciones con contenido restringido por la plataforma de redes sociales. Ejemplos de este tipo de contenido: armas, drogas, crímenes de odio, violencia, acoso, intimidación. - Contenido inapropiado: Las publicaciones deben ser originales, genuinas y/o variadas. Ejemplos de este tipo de cuentas: publicaciones excesivas de Lip-Sync, publicaciones inspiradas o copiadas en detalle de otros creadores de contenido. - Cuenta impersonal: No se aceptan cuentas impersonales. Ejemplos de este tipo de cuentas: publicaciones mayormente de memes, citas, grabaciones de videojuegos, cuentas de fans, cualquier cuenta con una alta proporción de objetos inanimados, colocación excesiva de productos. - Falta de calidad: Debes tener publicaciones con fotos o videos de alta calidad, claros, bien iluminados y sin desenfoques. - Idioma: Tus publicaciones deben estar en el idioma correcto. El idioma predominante de tu cuenta debe corresponder al país en el que la creaste. Criterios cuantitativos: Debes cumplir con TODAS las condiciones de aprobación para al menos una plataforma social conectada: - Tu perfil en la red social debe ser público. - Debes tener al menos 500 seguidores en tu perfil de red social. Tus seguidores deben ser reales y estar públicamente activos. - Tu tasa de engagement en la red social indicada debe ser: \* al menos 5% en INSTAGRAM (por ejemplo, si tu perfil tiene 5000 seguidores y tu contenido publicado no atrae más del 5% de likes de tu total de seguidores, se te denegará el acceso a la app FameUp). \* al menos 15% de visualizaciones por video en TikTok (porcentaje calculado sobre el total de seguidores, este porcentaje se aplica a las últimas 12-15 publicaciones). \* al menos 10% de visualizaciones por Short en YouTube (porcentaje calculado sobre el total de seguidores, este porcentaje se aplica a las últimas 12-15 publicaciones). - Debes tener, en los últimos 6 meses, al menos 6 publicaciones públicas en tu perfil de red social. - Las publicaciones públicas deben respetar los derechos de autor, mostrar creatividad y reflejar tu personalidad. **¿Por qué es importante tener una buena valoración?** Una buena valoración te ayudará a conseguir más propuestas de colaboración, ya sea a través de ofertas gratuitas o campañas de pago. Las marcas siempre buscan a los mejores influencers locales que puedan promocionarlos en el entorno en línea. **¿Qué es importante a la hora de aceptar una colaboración pagada?** Lee atentamente las instrucciones proporcionadas por las marcas. Es fundamental comprender completamente las directrices y objetivos de la campaña. No lo dejes para el último minuto, aprovecha al máximo las 72 horas que tienes para crear el mejor contenido posible. Si necesitas más detalles, haz clic en “Ayuda y Soporte” en tu página de perfil en FameUp y contáctanos a través del Soporte en Vivo, o envíanos un correo electrónico haciendo clic en “Envíanos un email” ([contact@fameup.com](mailto:contact@fameup.com)). **¿Cuánto tiempo tengo que mantener una publicación en mi feed?** Los materiales creados por el Influencer deben ser públicos, accesibles sin restricciones y mantenerse en el feed por un período de al menos 7 días en las plataformas Instagram y TikTok, y al menos 14 días en YouTube después de su publicación. En caso de incumplimiento de esta condición, los riesgos pueden implicar múltiples consecuencias: recibir una calificación baja por parte del cliente que afecte tu Rating dentro de tu perfil, la negativa de pago o la restricción del derecho a ser Influencer en FameUp. **¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que revisen mis cuentas?** Tus cuentas pueden estar en revisión por hasta 72 horas, tras lo cual serás notificado si han sido aprobadas o no. **¿Qué hago si quiero cambiar mis nombres de usuario en redes sociales, ubicación u otros detalles?** Para cambiar el usuario asignado a tu cuenta de FameUp, la ubicación u otros datos similares, envíanos un correo electrónico a [contact@fameup.com](mailto:contact@fameup.com) o escríbenos a través del chat de soporte de la aplicación. **¿Cómo recibo colaboraciones?** Activa las notificaciones de la aplicación FameUp y sube una foto de perfil: es la primera impresión que la marca tiene de ti. Después, ten paciencia, porque la selección depende de los criterios y objetivos de cada empresa. Cuando se lancen campañas que encajen con tu perfil, recibirás una invitación para colaborar en la sección Notificaciones de tu cuenta de FameUp. Por último, pero no menos importante, asegúrate de que tu contenido sea siempre de buena calidad para mantener un portafolio impecable. **¿Cómo puedo contactar a la marca para obtener más detalles sobre la campaña, la colaboración o el brief?** Si tienes alguna pregunta sobre el brief o la campaña, haz clic en «Ayuda y Soporte» en tu página de perfil y escríbenos a través del Soporte en Vivo, o envíanos un correo electrónico directamente a [contact@fameup.com](mailto:contact@fameup.com). **¿Se revisa el contenido que creo después de finalizar una colaboración?** Después de finalizar una colaboración, hay un periodo de hasta 48 horas en el que nosotros o la marca revisamos el contenido y lo señalamos si no se han seguido todas las instrucciones. Según la gravedad de la situación, podemos pedirte que restaures y/o edites el contenido; además, el pago de una colaboración puede rechazarse si no se cumplen las instrucciones recibidas. **¿Por qué mi dinero aparece como «Pendiente» en mi monedero?** Una vez completada una colaboración, el dinero queda pendiente durante 15 días, después de los cuales aparece como recibido en la monedero dentro de la aplicación. **¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta bancaria desde el momento en que inicio la transferencia?** Una vez que inicies la transferencia de dinero desde tu monedero FameUp a tu cuenta bancaria, tardará entre 3 y 5 días hábiles en llegar. **¿Qué hacer si mi aplicación no funciona correctamente?** En primer lugar, si tienes algún problema al usar nuestra aplicación, sigue los siguientes pasos para intentar solucionar el problema en cuestión: - Asegúrate de tener la última versión de la aplicación (para esto, ve a App Store o Google Play, busca FameUp > si aparece el botón “Actualizar” haz clic en él y la aplicación se actualizará a la última versión). - Si ya tienes la última versión de la aplicación, desinstálala y vuelve a instalarla en tu teléfono. - Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo. - Asegúrate de estar conectado a Internet y que la conexión sea estable. Si sigues teniendo problemas con la aplicación, ponte en contacto con nosotros en [contact@fameup.com](mailto:contact@fameup.com) y envíanos la siguiente información: - Nombre de usuario de FameUp - Nombre de usuario de Instagram y/o TikTok - Una captura de pantalla de tu perfil de FameUp - Un video que graba todos los pasos que estás siguiendo y el error que recibes - El tipo y modelo del dispositivo que estás utilizando - La versión de software del dispositivo (en iPhone, ve a Ajustes > General > Acerca de > Versión de software. En Android, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Información de software). ## Marcas y empresas **¿Cómo puede FameUp ayudar a mi marca?** Una sola aplicación móvil al alcance de tu mano, FameUp te conecta con decenas de miles de influencers locales con una cuenta de Instagram o TikTok que no pueden esperar para promocionar tu marca. Además, tu marca está totalmente cubierta legal y fiscalmente. **¿Quiénes son los influencers locales?** Los influencers locales son personas con 500-10k seguidores en Instagram y/o TikTok que están listos para promocionar tu marca de una manera auténtica y creativa en las redes sociales. **¿Cómo puedo crear una cuenta de marca?** Después de instalar la aplicación en tu teléfono, ábrela y selecciona la opción "Quiero promocionar mi negocio" durante el proceso de registro. **¿Cuánto tiempo lleva validar una cuenta de marca?** Una vez que creas tu cuenta de marca, el equipo de soporte de FameUp tarda un máximo de 24 horas en verificar tu marca y aprobar tu cuenta. **¿Cómo creo una campaña pagada?** En la pantalla principal de la aplicación, pulsa el botón "+" y selecciona la opción "Crear campaña pagada". A continuación, sigue los pasos para enviar tu propuesta de campaña a los influencers locales de FameUp. **¿Qué es importante al crear una campaña pagada?** Trata de ser lo más específico posible en la sección de Instrucciones, cuando informes a los influencers locales. Explícales exactamente cuáles son tus expectativas y ofrece a los influencers tantos detalles y materiales como sea posible, para que puedan promocionar tu marca de la forma más auténtica y creativa. Usa también los filtros avanzados para seleccionar los mejores influencers locales para tu marca y considera los objetivos que te has fijado para tu campaña. **¿Qué sucede con el dinero de mi cuenta cuando creo una campaña pagada o envío una invitación de colaboración directa?** El dinero quedará bloqueado en tu cuenta bancaria hasta que finalice la campaña o colaboración. Más específicamente: cuando el influencer local ha subido la prueba y los resultados de la(s) publicación(es) en Instagram o TikTok. **¿Qué pasa si no acepto a un influencer local que quiere trabajar conmigo?** Depende completamente de ti si aceptas trabajar con uno o más influencers locales de FameUp. Elige sabiamente y selecciona solo a los influencers locales que mejor encajen con los objetivos de tu marca. Cuando estés listo, crea tu campaña a gran escala o envía invitaciones a colaboraciones directas. **¿Tengo permiso de derechos de autor?** Te ofrecemos un permiso de derechos de autor de 180 días sobre los materiales utilizados y creados por influencers locales en FameUp. **¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la colaboración con un influencer local?** Una vez que un influencer local carga las pruebas y los resultados de la promoción en FameUp, tienes la opción de valorar y dejar comentarios sobre la colaboración. Estos son públicos y reflejarán tu satisfacción en relación con la colaboración con esa persona. **¿Por qué es importante evaluar a cada influencer con el que trabajo?** Tus valoraciones y comentarios públicos pueden ayudar a un influencer local a obtener más propuestas de colaboración y a otras marcas a decidir si ese influencer local es apropiado para sus necesidades y objetivos de promoción. **¿Recibo factura por los servicios prestados por los influencers locales?** Por supuesto. La ventaja de usar FameUp es que no tienes que preocuparte por los términos legales y fiscales de trabajar con influencers locales. Todos los influencers locales de FameUp han firmado un contrato legal y, al final de cada colaboración o campaña pagada, recibirás la factura en tu dirección de correo electrónico. **¿Por qué es importante tener activas las notificaciones de FameUp en mi smartphone?** Las notificaciones activas te permitirán estar al día del estado de tus campañas de influencers o colaboraciones directas. Además, se te notificará sobre los influencers que quieren trabajar contigo o si los influencers locales aceptados necesitan más información. **¿Cuál es tu definición de alcance?** El alcance representa el número total de personas únicas que han visto el contenido, representando entre el 75-80% de la audiencia. **¿Cuál es tu definición de engagement y cómo lo mides?** El engagement representa el resultado total, incluyendo la suma de likes, comentarios y guardados/compartidos. Contamos con herramientas que recopilan datos en tiempo real de Instagram, TikTok y YouTube sobre el contenido publicado durante las campañas. **¿Cómo mides el ROI?** Cuando se trata de ROI, dado que nuestro principal objetivo es generar awareness, lo medimos a través del coste por visualización o coste por engagement. **¿Cómo puedo asegurarme de que los materiales recibidos para mis campañas sean auténticos y cumplan con mis requisitos?** ¡Esa es una gran pregunta! Para empezar, solo aprobamos influencers cuyos perfiles contengan contenido auténtico, perfiles limpios y publicidad mínima. Cuando se lanza una campaña, tienes acceso a la lista de creadores de contenido interesados en colaborar, y pueden ser revisados. Su perfil en redes sociales puede ser consultado nuevamente, y la marca o un Account Manager de FameUp decide si el influencer es adecuado para la campaña. Dependiendo del tipo de campaña, el creador de contenido tiene 3 días para publicar el material en redes sociales de acuerdo con el Brief, tras lo cual nuestro equipo revisa el contenido (Control de Calidad), o bien crea el material y lo envía a la marca para recibir comentarios (si se trata de campañas con contenido preaprobado). Además de todo esto, recomendamos y es importante incluir instrucciones claras dentro del Brief, indicándole al influencer qué debe hacer, pero también qué debe evitar. Esto permitirá que los creadores de contenido comprendan mejor tus necesidades. **¿Cuáles son los costes y recursos que debemos invertir para estar en la plataforma?** Crear una cuenta en la aplicación es completamente gratuito. Además, lanzar una campaña no implica ningún coste adicional. Hay un presupuesto mínimo cuando se trata de ofrecer el servicio de gestión de cuentas. A través del servicio de Account Manager, brindamos todo el soporte necesario para la gestión de campañas, desde la implementación, el análisis y la aprobación de usuarios, hasta la recopilación de datos y la generación de informes finales. Proporcionamos un informe completo que incluye resultados centralizados (número de publicaciones, engagement, alcance). Este servicio no implica costes adicionales, pero requiere un presupuesto mínimo de 3000 EUR (+IVA) por proyecto, que se destinará a campañas de marketing de influencers. **¿FameUp ofrece la opción de delegar un Account Manager específico para gestionar completamente mis campañas? ¿Cuáles son los beneficios y costes asociados?** Lanzar una campaña no implica ningún coste adicional. Para ofrecer el servicio de gestión de cuentas hay un presupuesto mínimo. Con el servicio de Account Manager te damos todo el soporte necesario para gestionar tus campañas, desde la implementación, el análisis y la aprobación de usuarios hasta las cifras finales y los informes: te entregamos un informe completo con los resultados centralizados (número de publicaciones, engagement, alcance). Este servicio no tiene costes adicionales, pero requiere un presupuesto mínimo de 3000 EUR (+IVA) por proyecto, que se destina a campañas de marketing de influencers. ## Agencias **¿Cómo puede FameUp ayudar a mi agencia y a mis clientes?** Una única aplicación móvil gratuita, FameUp te conecta con decenas de miles de influencers locales activos en Instagram y/o TikTok y/o YouTube, dispuestos a promocionar los productos o servicios de los clientes que representas. Además, estás completamente cubierto desde el punto de vista legal y fiscal. **¿Quiénes son los influencers locales?** Los influencers locales son personas con 500-10k seguidores en Instagram y/o TikTok que están listos para promocionar tu marca de una manera auténtica y creativa en las redes sociales. **¿Tenéis una base de datos de influencers locales?** ¡Sí! Ofrecemos una base de datos con decenas de miles de perfiles de influencers locales que puedes explorar utilizando filtros avanzados y seleccionar trabajar individualmente o a escala con los que mejor se adapten a tus objetivos. **¿Cómo puedo crear una cuenta?** Después de instalar la aplicación en tu teléfono, ábrela y selecciona la opción "Quiero promocionar mi negocio" durante el proceso de registro. **¿Cómo creo una campaña pagada?** En la pantalla principal de la aplicación, pulsa el botón "+" y selecciona la opción "Crear campaña pagada". A continuación, sigue los pasos para enviar tu propuesta de campaña a los influencers locales de FameUp. **¿Tengo permiso de derechos de autor?** Te ofrecemos un permiso de derechos de autor de 180 días sobre los materiales utilizados y creados por influencers locales en FameUp. **¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la colaboración con un influencer local?** Una vez que un influencer local carga las pruebas y los resultados de la promoción en FameUp, tienes la opción de valorar y dejar comentarios sobre la colaboración. Estos son públicos y reflejarán tu satisfacción en relación con la colaboración con esa persona. **¿Recibo factura por los servicios prestados por los influencers locales?** Por supuesto. La ventaja de usar FameUp es que no tienes que preocuparte por los términos legales y fiscales de trabajar con influencers locales. Todos los influencers locales de FameUp han firmado un contrato legal y, al final de cada colaboración o campaña pagada, recibirás la factura en tu dirección de correo electrónico.